Na túto pracovnú pozíciu máme voľné ešte 2 miesta
NOVÁ POZÍCIA • DISPEČER VOLITA
Voláš, organizuješ a udržuješ poriadok.
Hľadáme dispečera, ktorý bude koordinovať našich technikov a zabezpečovať, aby zákazníci boli vždy a včas informovaní.
Srdce operatívy
koordinuješ technikov a informuješ zákazníkov
Priama podpora
komunikácia s manažérom a technikmi, jasné procesy a manuály
Dispečer je spojka, ktorá drží komunikáciu aj servis pokope.
Čo budeš robiť a ako sa hodnotí tvoja práca
Jasne nastavené očakávania, výsledky vieš sledovať a ovplyvniť.
Tvoja náplň práce
- Prijímať hovory od zákazníkov a našich technikov.
- Plánovať a preplánovávať termíny servisov tak, aby všetko šlapalo ako hodinky.
- Prepojovať zákazníkov s technikmi a riešiť jednoduché otázky priamo po telefóne.
- Spolupracovať s manažérom, sledovať priebeh zákaziek a reagovať pri zmene.
- Kontrolovať správnosť vyplnených údajov po servise v aplikácii.
👁 Každý deň máš prehľad, čo je hotové a čo ešte treba doladiť.
Ako sa hodnotí tvoja práca
- Podľa spokojnosti zákazníkov a kvality komunikácie.
- Podľa presnosti plánovania – minimum zmien a chaosu v rozvrhu.
- Podľa kvality údajov v systéme (správne zapísané info po servisoch).
- Podľa spolupráce s technikmi a manažérom – si spoľahlivý partner.
Výsledky sa premietnu do výkonnostných bonusov a možnosti kariérne rásť.
Kto je ideálny kandidát na túto pozíciu
Možno presne opisujeme teba.
Hodíš sa k nám, ak:
- máš silný a príjemný hlasový prejav a vieš presvedčiť,
- vieš rozmýšľať v riešeniach, nie v problémoch,
- si organizovaný/á a zvládneš viac vecí naraz,
- telefón je tvoj kamarát a nemáš z neho stres,
- Excel a práca s PC ti nerobia problém,
- záleží ti na tom, ako sa zákazník cíti, keď zloží telefón.
Čo ti dáme my
- Férovú mzdu + bonusy podľa výkonu. (záleží od skúsenosti a prístupu)
- Zaškolenie, jasné manuály a podporu od tímu.
- Skvelý kolektív, kde každý ťahá za jeden povraz.
- Stabilitu v rastúcej firme, kde tvoja práca má zmysel.
Pre koho táto práca NIE je vhodná
Radšej to povieme otvorene.
Neprihlás sa, ak:
- hľadáš „len miesto za stolom“ a nechce sa ti premýšľať,
- nemáš rád/rada komunikáciu s ľuďmi,
- nechceš niesť zodpovednosť za to, ako veci fungujú,
- nezvládaš dynamiku a zmeny v priebehu dňa,
- nie si tímový hráč a preferuješ „robiť si po svojom“ za zatvorenými dverami.
Naopak, oceňujeme:
- férovosť, priamosť a otvorenú komunikáciu,
- zdravý sedliacky rozum a chuť veci vylepšovať,
- lojalitu a dlhodobejší záväzok – toto nie je „brigáda na skúšku“.
Stále zvažuješ, či máš formulár vyplniť?
Ak cítiš, že opis sedí na teba, najhoršie, čo sa môže stať, je jedna príjemná spoločná káva a rozhovor. Zvyšok už nechaj na nás.
Vyplň krátky formulár, my sa ti ozveme, dohodneme osobný pohovor a následne sa rozhodneme, či si navzájom sedíme.
